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海口:持公交IC卡到餐厅消费为何不打折 遭质疑

 

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“持公交IC卡餐厅为何不打折”

  市民称到易卡-宝岛通个别联盟商户消费没有优惠;宝岛通公司:与亨美乐餐厅未完全达成共识

  海口城市公交IC卡易卡-宝岛通5月中旬正式开通使用,持卡可乘坐公交车,还可以享受购物、休闲、娱乐等近400家商户的优惠。但是,海口市民张先生拿着新升级的宝岛通到海甸岛一家亨美乐餐厅消费时,却被告知不能享受优惠。张先生打电话到宝岛通的客服部门咨询,工作人员告诉他,公司已经和亨美乐解除合作协议。

  张先生告诉记者,2009年12月,他花了25元在海南宝岛通公司购买了一张宝岛通卡。今年5月,海南宝岛通公司推出新版公交卡“易卡-宝岛通”,且推出一系列的联盟商户优惠活动。只要持有易卡-宝岛通,到近400家消费场所能享受一定的折扣。

  为了能享受和新卡一样的待遇,张先生在宝岛通工作人员的指导下,对老卡进行升级。“换完卡后,工作人员给了我一本小册子,说拿着升级后的卡能和新卡一样,享受优惠活动。我在小册子上看到,亨美乐是宝岛通卡合作联盟单位之一。”张先生说,6月11日下午,他拿着升级后的宝岛通卡到海甸岛亨美乐餐厅消费时,服务员告诉他,他们和宝岛通公司没有合作关系,对持有宝岛通卡的顾客不能打折。宝岛通公司发的宣传册子上明明说持卡到亨美乐海甸岛店能享受九折优惠,怎么一下子变了呢?百思不得其解的张先生随后拨打了宝岛通公司的客服电话咨询。客服人员告诉张先生,他们公司与亨美乐的协议已经解除。“我的宝岛通卡升级的目的就是为了享受优惠项目,怎么不到一个月的时间,就有合作商户解除协议了呢?”

  亨美乐 未与宝岛通公司签合作协议

  记者随后致电亨美乐海甸岛店进行咨询。工作人员告诉记者,该店及海口所有亨美乐连锁店对易卡-宝岛通持卡者不实行优惠,只对易卡IC卡及磁条卡用户有一定折扣,和宝岛通公司没有签订合作协议。

  宝岛通 未完全达成共识会尽快落实

  明明宣传册子上标明为指定的合作联盟单位,为什么对方说没有签订合作协议呢?记者随后采访了海南宝岛通公司相关负责人。该负责人告诉记者,易卡-宝岛通自发行后,确实存在用户拿着卡去一些联盟商户消费,不能享受优惠的事情。这是多方面原因造成的。该负责人表示,由于现在很多消费场所服务员素质参差不齐,且流动性大,所以导致一些新来的服务员不知道店家和公司有合作协议,一些服务员即使知道也不愿执行。“为了减少这些事情的发生,我们安排专门的工作人员进行巡检,且定期对一些商家员工进行相关培训。如果发生我们的用户持卡上门不能享受折扣的情况,我们会亲自上门对他们进行折扣补偿。”

  就张先生所遇到的在亨美乐不能享受折扣一事,该负责人称,宝岛通公司与亨美乐确实还没有完全达成共识,但是会尽快落实这件事情。“如果张先生同意的话,我们也可以上门将他消费应享受的折扣补上,也可以让他退卡。”

 

 

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